Téléconseiller bilingue allemand

"COMEARTH, EINE ETHISCHE UND VISIONÄRE KUNDENBEZIEHUNG"
100% in Frankreich an zwei Standorten (Paris und Orsay), Insourcing und Outsourcing, maßgeschneidert, mit 90% unbefristeten Verträgen und modernsten Technologien: COMEARTH passt sich Ihren Bedürfnissen an und optimiert Ihre Kundenerfahrung. Der COMEARTH-Unterschied ist die französische Qualität des Outsourcing. COMEARTH ist ein Experte für Customer Relationship Outsourcing, B2B und B2C und bedient KMUs und Großkonzerne.

Dank seiner erfahrenen Teams, Spitzentechnologien und soliden Entwicklung hat COMEARTH eine einzigartige Strategie und Positionierung auf dem Markt umgesetzt. Unter Berücksichtigung Ihrer Bedürfnisse, Ihres Images, Ihrer Aktivitäten und Ihrer Ziele begleitet COMEARTH Sie von der Ausarbeitung einer Strategie bis zur Realisierung Ihrer Projekte. Dank Marktstudien, Kundensegmentierung, Akquisitions- und Loyalitätskampagnen, Verkaufsunterstützung usw. kann COMEARTH Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen. COMEARTH unterstützt Sie beim Telemarketing während des gesamten Kundenlebenszyklus. 

Unsere Schlüsselsektoren:

• E-Commerce VAD-Einzelhandel
• Telekommunikation NICT Medien
• Banken, Versicherungen, Finanzen
• Gesundheit, Ernährung, Kosmetik
• Luxus, Premium-Dienstleistungen
• Industrie, Dienstleistungen
• Tourismus, Freizeit, Verkehr
• Versorgungsunternehmen

Wir passen uns Ihrer globalen Strategie an und begleiten Sie beim:

• Diagnostizieren Ihres Potenzials und Studieren Ihrer Märkte
• Analysieren Ihrer "Kundenprozesses"
• Etablieren oder Vertiefen Ihres Marketing-Mix
• Definieren Ihrer Organisation und Ihrer Dashboards

Notre Entreprise

Depuis 2004, Comearth France est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes.

Comearth , recrute pour un de ses clients prestigieux, leader européen de la vente en ligne de mobilier design

TELECONSEILLER BILINGUE ALLEMAND, secteur e-commerce H/F

À Orsay, à 2 minutes de la gare Orsay-ville, RER

CDI asap

Nous proposons

· Un CDI : 35 heures, du lundi au vendredi de 9h à 18h

· Un salaire : Smic de 1 709 euros Brut + prime assiduité + prime de langue (à partir de 21 k)

Avantages sociaux : 50 % de remboursement de votre ticket de transport, mutuelle, Participation, Prévoyance.

Nos plus : Salle de déjeuner, salle de détente. Proximité transport (à 3 minutes à pied de la station Orsay Ville RER B), cadre verdoyant de la vallée de Chevreuse (on voit des écureuils et des perruches depuis nos fenêtres !), nos abeilles et notre miel, esprit d’équipe, animations et évènements.

Votre profil

Vous parlez allemand , impératif.

Vous avez une première expérience réussie dans la relation client : écoute active, empathie, argumentation…

Vous avez un bon niveau d’expression orale et écrite.

Vous êtes à l’aise avec l’informatique.

Le processus de recrutement (1semaine) : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test + présentation de la mission (1heure environ), validation de votre profil et bienvenue à bord.

Votre mission

· Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients internationaux (appels entrants).

· Vous accompagnez nos clients dans la gestion de la livraison et le suivi de leurs achats en ligne.

Bilingue Allemand

Expérience relation clients B2C