Apprenti(e) Technicien(ne) Complaint Management (F/H)

Apprenti(e) Technicien(ne) Complaint Management (F/H) Apprenti(e) Technicien(ne) Complaint Management (F/H) Vous souhaitez vous intégrer au sein d'une structure à taille humaine, imprégnée par la philosophie du travail en équipe, dans un climat de confiance ouvert et respectueux ? Vous aimez travailler avec des équipes interculturelles ? Alors, rejoignez-nous ! En tant qu'entreprise 100 % familiale, forte de ses 3500 collaborateurs dans plus de 30 pays à travers le monde, nous sommes profondément attachés à notre indépendance financière et technologique mais aussi à notre culture d'entreprise. Vos missions et responsabilités: Accompagné(e) par votre tuteur, vos missions consisteront à la : Réalisation Expertises SAV : Vérifier le fonctionnement des produits , Rechercher et analyser les causes de défaillances, Rédiger des rapports d'expertise, Créer des devis de réparation et/ou de prestation, Proposer et suivre des actions d'amélioration en vue de la résolution des défaillances produits, Communiquer avec les acteurs externes au service SAV dans le cadre des expertises et/ou des améliorations produits ou processus Résolution de problème : Utiliser des outils de résolutions de problèmes (QQOQCP, 5M, 5Pourquoi, 8D), Animer des réunions de recherches des causes Amélioration continue du processus CM : Documenter et mettre à jour les procédures, Refondre le processus d'étalonnage des produits Votre profil: Esprit critique : remet en cause les informations fournies, factuel, curieux et flexible Esprit d'équipe: est sociable et aime travailler en groupe tout en étant proactif Compétence technique souhaitée: Connaissances de base en électronique (Mesure de courant, mesure de tension, lecture de schéma électrique/électronique) / Connaissances de base en instruments de mesures (Voltmètre, ampèremètre, etc…) / Connaissances de base en mécanique (lecture de plan) Anglais B1/B2 et l'Allemand est un plus Notre offre employeur: Une ambiance de travail empreinte de confiance, d'ouverture et d'estime. Une liberté de création et collaboration. Des perspectives personnalisées de développement et de formation continue. Un environnement de travail moderne au sein d'une société solide et solidaire. Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, de la flexibilité, des avantages sociaux attractifs et une offre variée en matière d'activités sociales et culturelles. Intéressé(e) ? Alors n'hésitez pas déposer votre candidature en ligne en cliquant sur le bouton "Postuler" !