Werkstudent (m/w/d) im Customer Care - Fokus Internationale Märkte

Werkstudent (m/w/d) im Customer Care - Fokus Internationale Märkte vor Ort Köln, Deutschland Customer Care Jobbeschreibung Hey! Wir sind Kapten & Son – mit über 200 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Lifestyle Marke Europas zu werden. Be(come) part of the experience als Werkstudent (m/w/d) im Customer Care - Fokus Internationale Märkte! Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere internationalen Kund*innen in allen Fragen und Anliegen zu beraten und damit deren Customer Experience bestmöglich zu gestalten! Startdatum: 01.08.2024 Dauer: min. 1 Jahr Das bewegst du bei uns... Du wirst zu Beginn systematisch in die verschiedenen Bereiche unseres liebevollen Customer Care eingearbeitet Du bist fokusmäßig die "Stimme“ zu unseren internationalen Kund*innen und wirst sowohl am Telefon als auch per E-Mail erste*r Ansprechpartner*in sein Dabei berätst du diese in allen Fragen rund um unsere Produkte und kümmerst dich gleichermaßen um die Bearbeitung von Retouren sowie Reklamationen Um immer up-to-date zu bleiben und unseren Kund*innen den besten und schnellsten Service bieten zu können, arbeitest du eng mit unseren Abteilungen Logistik, Marketing & Produktdesign zusammen Wir matchen, wenn du... dich im Studium befindest und mind. 16 Stunden die Woche Zeit hast fließend Französisch oder Niederländisch sprichst und dich sicher in der Kommunikation auf Deutsch und Englisch fühlst Spaß an der Kommunikation mit Menschen hast und mit deiner freundlichen Art überzeugst gerne im Team als auch selbständig und sorgfältig arbeitest und wir uns immer auf dich verlassen können dich in stressigen Phasen nicht aus der Ruhe bringen lässt und stets lösungsorientiert vorgehst Deine Benefits bei uns... Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und die Möglichkeit, zwei Tage die Woche ortsungebunden zu arbeite Workation: Du willst die Welt erkunden? Kein Problem. Arbeite bis zu zwei Wochen im Jahr von deinem europäischen Lieblingsort Wohlfühlatmosphäre: Ein modernes Büro direkt am Rhein, mit allem, was das Herz begehrt, von unserer Barista Bar bis hin zu subventioniertem Essen #crewloveistruelove: Regelmäßige Firmen- und Teamevents und Kreativschmieden Students Club: monatliche Aktivität mit allen Praktikant*innen und Werkstudent*innen Learning & Development: Weiterentwicklungsangebote und quartalsweise Feedbackgespräche Rabatte: Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft, Corporate Benefits und Ermäßigungen auf unsere Produkte Volunteer Day: Bezahlter Urlaub für dein ehrenamtliches Engagement #SocialResponsibility → Mehr Infos rund um unseren Arbeitsalltag findest du auf unserem Instagram Kanal: @kaptenandson.career Ein Kapten by heart zu sein bedeutet, dass wir füreinander da sind. 🧡 #crewloveistruelove Wir tun alles mit ganzem Herzen und handeln mit großer Leidenschaft. Wir denken über den Tellerrand hinaus, sind lösungsorientiert und innovativ. Lena freut sich auf deine Bewerbung! vor Ort Köln, Deutschland Customer Care