concertare - le nom est programme.
Concertare Logoconcertare vient de l'italien et signifie :
Pour correspondre. Nous considérons qu'il est de notre devoir de mettre les entreprises en conformité avec les exigences de leurs clients.
En tant que spécialiste de la relation client, nous offrons depuis 1998 tous les services nécessaires pour créer des relations durables et précieuses avec les clients à partir d'une source unique.
Nous vous aidons à reconnaître les possibilités d'optimisation dans vos relations avec les clients et à les mettre en œuvre dans des mesures d'amélioration. Le but de notre travail est de rendre vos relations clients durables et rentables.
À cette fin, nous utilisons des méthodes d'étude de marché, en particulier des études et des enquêtes mystères, pour savoir ce qu'attendent les clients, leur degré de satisfaction et leur expérience de l'entreprise.
Sur la base de ces résultats, nous développons avec vous des mesures concrètes pour l'optimisation des faiblesses identifiées.
Nous vous aidons à mettre en œuvre des mesures de formation, des concepts de formation des formateurs et des outils d'autogestion dans la mise en œuvre des mesures et le développement continu des employés. Toutes les idées proviennent de l'expérience pratique. Les employés de concertare ont de nombreuses années d'expérience pratique et de projets variés. En outre, nous apportons l'expérience industrielle des marchés que nous servons.