Chargé de clientèle - H/F - Nantes (en alternance)

Chargé de clientèle - H/F - Nantes (en alternance) Rejoins les Survoltés ! Collectif Energie est un cabinet de conseil spécialisé dans l’achat et la gestion de l'énergie ⚡ La raison d’être de Collectif Energie : "une puissance collective au service des enjeux énergétiques de chacun”. Nous sommes aujourd'hui plus de 100 personnes pour accompagner les professionnels (TPE, PME, ETI) qui souhaitent optimiser les coûts et l'impact de leur consommation d'énergie. On leur apporte notre expertise pour mieux expliquer, mieux acheter, mieux consommer et mieux gérer leurs achats et consommations d'énergie (électricité et gaz). Nous regroupons nos clients pour leur permettre d'économiser et nous les accompagnons pour leur permettre de mieux décider. Nous sommes réparties entre le siège à Nantes - la holding avec les fonctions supports : Cercle IT, Cercle Marketing, Cercle RH, Cercle Produit (achats électricité/gaz, audit en énergie), Cercle Gestion - et les 7 filiales sur le territoire (agences commerciales basées à Nantes, Paris, Strasbourg, Poitiers, Bordeaux, Marseille et Lyon). Notre fonctionnement est inspiré de l’agilité et est basé sur la confiance et la transparence (holacratie). Plus d'infos par ici : https://collectifenergie.com/ Nous recrutons un.e Chargé.e de clientèle en alternance qui rejoindra notre équipe commerciale spécialisée en achats groupés Prise de poste septembre 2024 Must have : Une première expérience du monde de l’entreprise en stage ou en alternance est requise pour que tu puisses t’épanouir sur ton rôle. [Cette annonce peut te paraitre longue mais elle en vaut la peine 😎] Too long too read – voici le résumé de notre besoin Rôle : Chargé.e de clientèle Statut : Contrat en alternance (apprentissage ou professionnalisation) Secteur : énergie Rémunération : Selon barème de l'OPCO L’équipe : 16 personnes Quand : Idéalement rentrée septembre 2024 - alternance sur 2 ans Localisation : Île de Nantes Notre fonctionnement : basé sur l’agilité et la confiance (holacratie). Accompagnement : 1 à 1, planning de formation dédié aux alternants avec des intervenants experts dans leur domaine. Si cela a suscité ton intérêt, voici le descriptif complet de notre besoin La raison d’être de ce rôle Ton objectif est d’être le référent énergie auprès des clients souhaitant participer aux achats groupés d’électricité, mais également de répondre à leur besoin individuel en contrat de fourniture d'électricité et de gaz. ▶ Le contexte : Les entreprises font face à des problématiques financières importantes liées au contexte énergétique actuel : compréhension de la dynamique des marchés, décryptage des contrats de fourniture, mutualisation des intérêts économiques, remise en question des modes de consommation, constitution d’un portefeuille diversifié d’approvisionnement en énergies et concrétisation d’une politique RSE ambitieuse. Nos deux Univers clients : pour répondre au mieux aux besoins de nos clients nous adoptons une démarche différenciante en fonction de leurs profils de consommation. Ainsi nous avons créés deux Univers pour leur donner accès à l’ensemble des solutions marchés : L'Univers TPE PRO (consommation < 1 GWh/an) : Nous regroupons nos clients pour leur permettre d'économiser (c'est cet Univers que tu rejoindras) L'Univers Mid-Market - Grands Comptes (consommation > 1 GWh/an) : Nous accompagnons nos clients pour leur permettre de mieux décider Les missions que tu auras à relever au quotidien 😎 : Identifier les opportunités commerciales et définir le besoin de nos clients Mass-Market (TPE et PME) Conseiller nos clients en proposant des solutions techniques adaptés à leurs profils de consommation Accompagner le client sur tout le processus de vente de la prospection, signature du contrat au service après-vente Prospection téléphonique Fidélisation L'équipe de choc avec qui tu travailleras 🚀 : Xhevahire (aka Xhev) : Directrice Expérience et ayant un métier à 360, elle gère les achats groupés et les ventes Mass-Market chez CE. Elle saura t'aider et répondre à tes questions si tu as le moindre besoin. Bon public, elle rira à tes blagues (si ce n'est pas le cas, aïe aïe aïe...) 😇 Emilie : Elle gère l’assistance commerciale sur les achats groupés et met à profit son calme et sa patience pour répondre aux sollicitations des clients et des commerciaux avec efficacité 💪 Elle est accompagnée par Marc et Renan au quotidien Toute la super team qu’on aimerait présenter dans le détail (Antoine, Mathis, Daphné, Nacer, Thomas, Marine, Anaïs, Manu…) 😀 Les outils que nous utilisons CRM Salesforce : si tu le connais déjà, c'est un plus ! Notre Base de connaissance interne Sharepoint et Outlook Pack Office (Tu excelle sur Excel 😏) Pour t'épanouir dans tes missions, tu dois posséder certaines qualités / compétences L'esprit d’équipe avant tout - Tu seras fier.e de faire partie d’un collectif avec un objectif commun Une bonne capacité relationnelle – Tu seras en contact direct avec nos clients et tu auras beaucoup d'échanges avec les équipes. Il faut que tu sois à l’aise dans ton rôle. De bonnes qualités rédactionnelles – Tu représenteras l’entreprise et tu devras pouvoir échanger de manière claire et sans fautes à nos clients (même si on n’est jamais à l’abri d’une coquille 😉) La capacité à se remettre en question – Tu seras en mesure de solliciter de l’aide si tu es bloqué sur un sujet ou si tu as fait une erreur (qui n’en fait pas ?) La curiosité - Tu oses poser des questions, explorer des nouvelles pistes et proposer des idées L'adaptabilité - Tu es plutôt « il n’y a pas de problème, que des solutions ». Le secteur de l’énergie bouge beaucoup et les règles évoluent du jour au lendemain. Si les 3 vidéos de sur le marché de l'énergie ont attisé ta curiosité, c'est que tu te plairas à découvrir pleins de nouvelles connaissances et compétences en travaillant avec nous 😎 Nos avantages Un fonctionnement basé sur la responsabilité et l’agilité : un avantage si tu aimes l’autonomie et la liberté. Mutuelle Alan : intégralement prise en charge pour toi et ta famille Carte tickets restaurants (Swile) : 8,50 euros/jour 60% pris en charge par CE Plateforme avantage salariés : Place aux Salariés Process de recrutement Nous souhaitons recruter une personne qui aimera ce qu'elle fait et qui se sentira bien au sein de Collectif Energie. Il est important de bien identifier si nos projets respectifs sont compatibles. Pour cela, nous avons mis en place un parcours de recrutement en 2 phases : 1️⃣ Ton école nous partage ton CV et si ton profil nous intéresse nous le faisons savoir à ton école 2️⃣ Un échange en direct de 20-30 minutes lors d'un jobdating de ton école avec Xhevahire et un.e futur.e collègue : on fait connaissance et on vérifie ensemble si nous sommes alignés sur les premiers éléments du poste (environnement de travail, état d'esprit, missions, niveau de compétences attendu, etc). Astuce pour te préparer : parle-nous de ce qui te motive à nous rejoindre et de ce que tu as aimé faire ces dernières années (on t'invite à faire un lien direct avec le poste qu’on propose). Et maintenant ? Si tu es arrivé.e jusqu'ici, c'est que ce rôle suscite ta curiosité 😉 Nous avons hâte de te rencontrer !! Département BUSINESS MASS-MARKET (TPE - PRO) Poste Chargé de clientèle Localisations Les survoltés - le siège Type d'emploi Alternance À propos de Collectif Energie Collectif Energie est un cabinet de conseil spécialisé dans l’achat et la gestion de l’énergie Avec la force d’un collectif, nous donnons accès à tous nos clients à l’ensemble des solutions marché et apportons ainsi de nombreux leviers de réduction de coûts aux sociétés. Nous sommes un peu plus de 100 personnes réparties entre le siège à Nantes - la holding avec les fonctions supports : Cercle IT, Cercle Marketing, Cercle RH, Cercle Expertise (achats électricité/gaz, audit en énergie, etc.), Cercle Gestion - et les 7 filiales sur le territoire (agences commerciales basées à Paris, Lille, Strasbourg, Poitiers, Bordeaux, Marseille et Lyon). Fondé en 2015 Collègues 105 BUSINESS MASS-MARKET (TPE - PRO) · Les survoltés - le siège Chargé de clientèle - H/F - Nantes (en alternance) Rejoins les Survoltés ! 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