Studentische Aushilfe Fan Experience bzw. Customer Service (w/m/d) deutschsprachig

Studentische Aushilfe Fan Experience bzw. Customer Service (w/m/d) deutschsprachig vor Ort Berlin, Deutschland Customer Service Jobbeschreibung Du brennst für Musik, Festivals, Events und bist souverän im Trouble Shooting? Du suchst nach einem Job, den du mit deinem Studium gut kombinieren kannst und der dir einen ersten Einblick in die faszinierende Event- und Live Entertainment Welt bietet? Dann haben wir die richtige Bühne für dich! Unser Operations Team sucht für das Berliner Büro einen deutschsprachigen Fan Experience bzw. Customer Service (w/m/d) als studentische Aushilfe. Wir sind See Tickets, der europäische Marktführer im Ticketing! Mit einer gesunden Portion Enthusiasmus und Erfahrung streben wir mit 450 Kollegen aus 9 verschiedenen Ländern nach einer Mission. Die Mission ist es, das ultimative Fan-Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen, egal ob sie Fans von Sport, Musik, Theater, Kultur oder Unterhaltung sind! Als eines der weltweit größten Ticketing-Unternehmen betreuen wir über tausend Kunden, von Festivals über Event Lovations bis hin zu Museen und Messen, darunter Glastonbury Festival, Tomorrowland, Glücksgefühle und Electric Love. Unsere Ticketing-Lösung sorgen bei unseren Kunden für Millionen von begeisterten Fans auf der ganzen Welt, die ihre Ticketshops mit unserer Software umsetzen. Hier in Berlin sind wir aktuell ein 19 köpfiges, diverses Team, das die Freude an Musik- und Live Entertainment Events verbindet. Unsere Mission ist es Menschen durch den Zugang zu Erlebnissen zusammenzubringen. Wie? Durch individuelle E-Commerce-Lösungen, Shopsysteme und digitale Ökosysteme, die Besuchern von Veranstaltungen eine maßgeschneiderte Experience ermöglicht und Veranstaltern dabei hilft, Ihre Umsätze zu steigern. Deine Bühne Beantworten von Fan Anfragen per E-Mail, Telefon, Social Media und anderen Online Kanälen Übersetzungen von verschiedenen Texten (Anleitungen) Vorbereitung und Versand von Materialien für Events Materialbestandsaufnahme und Pflege Unterstützung beim Travel Management Nach Einarbeitung: Unterstützen des Client Success Managements bei verschiedenen operativen Aufgaben im Tagesgeschäft Stellenanforderungen Wir sind Fans von Hoher Service- & Kundenorientierung inkl. strukturierter, selbstständiger Arbeitsweise Freundlicher, trotzdem klarer & wertschätzender Kommunikation gegenüber den Kunden & Fans Aktivem Zuhören, Resilienz, Problemanalyse & Lösungsorientierung Perfektem Deutsch in Wort & Schrift, gute Englischkenntnisse Interesse für Live-Events (z.B. in Musik, Messen, Konferenzen, Lifestyle etc.) ist von Vorteil Dein Ausbildungshintergrund ist zweitrangig, wir sind Fans von Motivation & Machen, für diese Rolle zählen deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten Deine Fan Artikel Anstellung auf studentischer Basis (15-20h/ Woche während des Semesters, in den Semesterferien gerne Vollzeit) Möglichkeit zur späteren Übernahme in eine Junior Position im Client Success oder Business Development Team - diese Position bietet dir die perfekten Grundlagen für den Einstieg bei uns Zugang zu OpenUp, der All-In-One Plattform für mentale Gesundheit Hardware: Mac Tolles Loft-Büro in Berlin-Kreuzberg mit Blick auf den Fernsehturm, die Spree und die Oberbaumbrücke Festival Besuche bei unseren Kunden Neugierig? Wir auch! Sende uns deinen CV inkl. frühestem Startdatum. Falls du noch Fragen hast, kannst du uns auch gerne direkt kontaktieren people@seetickets.de vor Ort Berlin, Deutschland Customer Service