Praktikum im Customer Care – Fokus Frankreich

Praktikum im Customer Care – Fokus Frankreich Köln, Deutschland, DeutschlandCustomer Care Jobbeschreibung Hey! Wir sind Kapten & Son – mit über 200 Mitarbeiter:innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Lifestyle Marke Europas zu werden. Auf diesem Weg brauchen wir dich als Praktikant (m/w/d) in unserem Customer Care - Fokus Frankreich! Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere französischen Kund:innen in allen Fragen und Anliegen zu beraten und damit deren Customer Experience bestmöglich zu gestalten! Das bewegst du bei uns... Zu Beginn deines Praktikums wirst du systematisch in die verschiedenen Bereiche unseres liebevollen Customer Care eingearbeitet Du bist fokusmäßig die "Stimme“ zu unseren französischen Kund:innen und wirst sowohl am Telefon als auch per E-Mail erste:r Ansprechpartner:in sein Dabei berätst du diese in allen Fragen rund um unsere Produkte und kümmerst dich gleichermaßen um die Bearbeitung von Retouren sowie Reklamationen Um immer up-to-date zu bleiben und unseren Kund:innen den besten und schnellsten Service bieten zu können, arbeitest du eng mit unseren Abteilungen Logistik, Marketing & Produktdesign zusammen Wir matchen, wenn du... dich im Studium befindest oder dein Studium vor kurzem abgeschlossen hast fließend Französisch und Deutsch und idealerweise etwas Englisch sprichst Spaß an der Kommunikation mit Menschen hast und mit deiner freundlichen Art überzeugst gerne im Team als auch selbständig und sorgfältig arbeitest und wir uns immer auf dich verlassen können dich in stressige Phasen nicht aus der Ruhe bringen lässt und du stets lösungsorientiert vorgehst Deine Benefits bei uns... Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und die Möglichkeit, zwei Tage die Woche ortsungebunden zu arbeiten Workation: Du willst die Welt erkunden? Kein Problem. Arbeite bis zu zwei Wochen im Jahr von deinem europäischen Lieblingsort Wohlfühlatmosphäre: Ein modernes Büro direkt am Rhein, mit allem, was das Herz begehrt, von unserer Barista bis hin zu subventioniertem Essen #crewloveistruelove: Regelmäßige Firmen- und Teamevents, Yoga-Sessions und Kreativschmieden Learning & Development: Persönliche Weiterentwicklungsangebote und quartalsweise Feedbackgespräche Rabatte: Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft, Corporate Benefits und Ermäßigungen auf unsere Produkte Volunteer Day: Bezahlter Urlaub für dein ehrenamtliches Engagement #SocialResponsibility → Mehr Infos rund um unseren Arbeitsalltag findest du auf unserem Instagram Kanal: @kaptenandson.career Ein Kapten by heart zu sein bedeutet, dass wir füreinander da sind. 🧡 #crewloveistruelove Wir tun alles mit ganzem Herzen und handeln mit großer Leidenschaft. Wir denken über den Tellerrand hinaus, sind lösungsorientiert und innovativ. Kim freut sich auf deine Bewerbung! Köln, Deutschland, Deutschland Customer Care